保山移动照亮资费服务红心提升人民数智满意

原标题：保山移动：照亮资费服务红心 提升人民数智满意

5月17日，恰逢第53届世界电信日，本次电信日的主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，保山移动在“5.17”当天，也分别在各区（市）县以“照亮资费服务红心 提升人民数智满意”为主题开展了多场活动。

隆阳：热烈庆祝保山移动5G客户突破60万

隆阳分公司在正阳北路营业厅开展了“庆祝保山移动5G客户突破60万”现场活动，活动针对老年人经常咨询的业务问题，安排专人进行解释和引导，切实解决老年客户在使用智能终端时面临的困难和问题，一系列贴心的服务都得到了现场客户的肯定。很多客户还在现场品尝了正阳北路营业厅的咪咕咖啡，感受到移动5G新型营业厅与保山咖啡的美妙结合。

腾冲：开展移路相伴银发关怀计划

腾冲分公司积极提升线下渠道服务体验，开展移路相伴银发关怀计划，通过设置爱心通道、无障碍通道以及爱心座椅，并配备了老花镜、创可贴等应急物品，优先为老年人提供专席服务，并在营业厅定期开展爱心讲堂，提升客户的服务体验。不少参与过爱心讲堂的老年人都表示：“很感谢移动，学了一段时间，现在已经学会用手机缴费、打视频、开关流量了，特别自豪”。

昌宁：科技助老 开启银发多彩生活

“数字化列车”疾驰向前，“银发社会”悄然而至，破解老年人运用智能技术之困，成为全社会的共同责任。昌宁分公司“5.17”当天在营业厅开展5G手机优惠购活动。对购机的老年客户，现场就教会他们如何设置放大字体、放大声音，如何使用、健康码等功能，介绍中国移动宽带、高清盒的电视直播点播、戏曲影音、广场舞等丰富内容，让老年人也能跟上时代发展的脚步，开启银发多彩娱乐生活。

施甸：打造如家般温暖的服务体验

施甸分公司在村村寨寨开展现场服务，针对老年人日常通话上网需求，积极推广老年人专属套餐，感老年人所感，急老年人所急，打造如家般温暖的服务体验。很多村子里，孩子因疫情在外打工回不来，村里面的老年人不会使用智能手机。施甸分公司在现场服务过程中安排业务人员上门帮助老人调试Wi-Fi，手把手教老年人使用疫情防控二维码、视频通话等，对老年人提出的手机流量等问题耐心细致地解答，让老年人流量用得放心、通过手机跟家人见了面，感受到了如家般温暖的服务体验。

龙陵：开展移路相伴银发关怀计划

龙陵分公司通过开展服务进万家活动，深入千家万户开展上门服务，向老年人介绍使用“云南移动和生活” APP 关爱版，介绍这款 APP操作 界面更加简洁、放大的字体更加显眼，还能提供话费、流量、通话余额语音播报功能，让业务查办 “ 看得清晰、听得明白 ” 。一位大叔对龙陵分公司现场的移动工作人员说：“我们去街子上办业务也不太方便，你们到家门口帮我们查查话费、办办业务、还是相当方便呢，真的谢谢你们”。

此外，值得一提的是，保山移动还专门为60岁及以上的用户推出了更贴合老年人需求的资费套餐，每月仅需29元就能享受到100分钟通话时长、3G通用流量以及10G用于新闻、视频、社交等各类头部APP的定向流量，覆盖银发族聊天交友、线上娱乐、资讯获取等全方位需求。

开展反诈宣传

除了各分公司形式多样的5.17特别活动之外，保山移动也在营业厅积极开展“反诈宣传”、手机使用小讲堂，提升群众防范意识的同事，帮助老年人更好的适应数智生活。

数字化时代，如何帮助银发族跨越数字鸿沟，打破科技高墙的阻隔，是每一家通信服务企业的必修课。据介绍，作为驻保央企、保山市通信行业信息化建设的主力军，保山移动始终走在适老化服务的最前沿。下一步，保山移动还将根据老年人的通信需求，不断完善产品功能、升级服务体验，让银发族在科技进步中收获满满幸福感、获得感，不断提升人民的数智满意。（完）

来源：保山移动