咸阳以政务公开“透明度”提升群众“满意度”

原标题：咸阳：以政务公开“透明度”提升群众“满意度”

“高龄补助怎么办理？种粮补贴标准是多少？轻轻点下屏幕就出来了。”

7月1日，兴平市桑镇祝原村党支部书记贾榜科指着政务公开信息查询机说，“过去，村民办事流程不清、政策不明，现在村民一查便知。”

在祝原村政务公开专区，记者点开查询机发现，除村级信息，查询机通过外接互联网直达省市县政府信息公开栏目，政策信息一目了然。“申请项目清楚，政策一看就懂，通过这个设备，村里成功申请到了50万元的辣椒烘干项目扶持资金。”祝原村辣椒种植大户贾东世说道。

兴平桑镇祝原村政务服务机。

今年以来，咸阳市按照“务实推进，试点先行，富有特色”的原则着力开展政务公开专区建设。全市相继建成村级专区25个，以彬州市韩家镇“老韩说事”为代表的镇级专区46个，遍布13个县市区。预计到今年年底，再增加村级专区149个，镇级专区35个，通过加强政策解读人员队伍建设、制度建设、能力提升，提高现场政策解读能力，用“乡音乡语”让政策“活灵活现”。

老韩说事。

与此同时，咸阳市通过“全方位提高政策公开质量、多举措提升政务服务质效、高效率推进政务公开流程再造、高标准优化公开平台建设”四个抓手，强力推进透明政府、服务型政府建设，高标准建成58家政府网站和305个政务新媒体两个矩阵，畅通公开渠道，提高解读水平，扩大服务半径，用数字化新媒体渠道，让便民利企政策“飞入”寻常百姓家和小微企业。

旬邑县通过塑造线上政策解读卡通形象，采用动漫、视频、政策图解等形式，持续发布和解读政务服务信息。政府工作报告、疫情防控政策、防返贫动态监测等一系列重大政策事项解读文章和视频，收到了良好的社会反响。

“通过动漫视频这种新颖的形式，让群众对政府工作、疫情防控、扶贫政策等信息有了更为直观、生动的了解。”市政务公开办一级主任科员王梅介绍。今年以来，市县两级累计发布政策解读148个，同比增长48.5%，政策解读率100%。

彬州市用群众企业办事程序的减法，换来办事效率的乘法。对标“四减”（减材料、减环节、减时限、减上门次数），从群众企业找政府部门办事，变为政府部门“入户进企”，现场为企业送政策。成立“彬捷通”助企纾困服务团队，实现窗口前移，服务前置；一次对接，现场办理，为企业生产运营主动服务迎来点赞。

“前几天，因彬长大佛寺矿业有限公司项目法人变更，导致项目无法在陕西省投资项目审批平台申报，我们联系省投资项目审批监管平台现场给予办理。自成立‘彬捷通’以来，我们已上门服务企业48家，解决实际困难37个。”彬州市行政审批服务局业务协调办公室主任孙海鹏说。

与此同时，各县市区持续深化政务公开，让公开成为群众办事的“掌中宝”、企业发展的“导航器”。受新冠疫情影响，陕西聚彩文慧传媒有限公司未能及时办理变更审批业务，导致无法正常运营。得知咸阳政务服务中心设置有“跨省通办”窗口，公司相关人员连忙来到这里。“真没想到‘分分钟’就办好了！我们少跑路，企业得实惠。政府越透明，我们越欢迎。”公司负责人李女士感慨不已。

彬州市政务服务大厅。

“政务公开的重点是提升服务质效，打通群众企业办事的难点和堵点。”市政府办公室副主任李军介绍。去年6月以来，咸阳市通过整合12338、12385等8个政务服务热线，将短信、信箱、微博、与12345便民服务热线深度融合，实现跨地区、跨部门、跨层级协同办理。

市政务服务中心率先在全省开展网上中介服务超市事项梳理工作，共梳理事项6612项。截至目前，入驻中介机构266家，涵盖技术审查、论证、评估等60余项服务类别，直接降低了企业获取服务的时间成本和交易成本。

据悉，今年以来，全市县镇村四级累计发布政务服务事项办事指南45725个；累计主动公开各类政务信息6.58万条，同比增长27%。

“让政务服务公开不断向最基层‘神经末梢’延伸，使‘政策进村’和‘服务上门’成为常态。”李军说。

来源：咸阳日报

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