工行宝鸡开发区支行贴心服务视力障碍客户获好评

到银行办理业务，对于普通人而言是一件稀松平常的事情，但对于视力障碍人士来说，却是一件相对困难的麻烦事。然而生活中总有些点滴感动，让人获得不一样的感受，日前，一位视力有障碍的老师傅在工行宝鸡开发区支行就遇到这样一件暖心事，让他感受到了无比的温暖。

原来，6月23日，一位戴着墨镜、在家人搀扶下的客户来到支行办理信用卡还款业务，接待过程中，工作人员得知该客户患有严重眼疾。考虑到现实情况，支行工作人员立即请示业务运营主管，为客户开辟一对一的专柜业务办理绿色通道，并全程陪同解答客户难题。“像您这种情况，我们可以协助您开通自动还款功能，而且后续您要是遇到类似问题，都可以直接联系我们，我们会第一时间通过上门服务等方式帮您解决的，完全不用专程来银行。”说话间，工作人员便把支行联系方式交到客户家属手中。“太感谢你们了，本来想着是一件非常困难的事情，没想到你们的服务这么好、效率这么高。”客户及其家属再三感谢道。

据了解，一直以来，工行宝鸡开发区支行积极完善特殊客群的服务配套措施，在辖内营业网点设立爱心服务窗口，配备医药箱、老花镜、轮椅，提供特殊业务上门服务、“无障碍”绿色通道等。同时，依托“工行驿站”不断优化惠民服务体系，提升员工“无障碍”沟通技能，打造出专业化、人性化、综合化的贴心金融服务。

稿件来源：工商银行宝鸡分行