毕节市投促局多举措助企解难全周期开展代办服务全覆盖开展挂牌服...

原标题：毕节市投促局多举措助企解难：全周期开展代办服务 全覆盖开展挂牌服务 全方位开展“贵人服务”

5月20日，记者从毕节市投资促进局获悉，今年以来，毕节市投资促进局围绕提升企业投资体验感和满意度，采取全系统建立健全服务企业机制、全周期开展代办服务、全覆盖开展挂牌服务、全方位开展“贵人服务”、全面开展“好差评”电话回访等措施优化服务助企纾困。今年前4月，全市共代办服务新引进招商引资项目150个，代办服务事项105项，代办服务覆盖率和代办服务事项办结率均为100%。开展“贵人服务”走访服务市场主体5.77万户，解决了企业反映的143个问题。

为切实对企业纾困解难，毕节市投促局在全系统建立服务企业机制。印发《关于建立有关工作机制推进“贵人服务”贯彻落实的通知》，建立健全免费代办服务、“三级联动”服务项目落地推进、“贵人服务·毕须办”挂牌服务、“好差评”电话回访、“典型案例”定期通报等机制。要求各县市区对新引进招商引资项目须在签约后1个工作日内主动介入跟进服务，明确专人负责代办服务，帮助企业代办手续事项或解决协调企业反映的问题困难。各级代办服务机构实行“3零1百”（零环节、零成本、零材料、百分百全覆盖）代办服务。目前，已对全市150个新引进的招商引资项目全部实施代办服务。

常态化开展“贵人服务·毕须办”挂牌服务工作，由各县市区对新引进招商引资项目制作“贵人服务·毕须办”服务牌，主动深入招商引资项目（企业）开展挂牌服务。每个项目（企业）明确工作专班和“一对一”服务人员包保，对挂牌项目（企业）开展“保姆式”服务。目前，已对150个新引进的招商引资项目全覆盖开展“贵人服务·毕须办”服务。同时，要求各县市区对辖区内存续的所有市场主体全覆盖包保服务，由行业主管部门和属地乡镇社区“双线”服务市场主体，对每个市场主体明确“一对一”服务人员，收集企业反映的合理诉求并限时协调解决。目前，已对全市5.77万个市场主体开展主动服务、靠前服务。

为真实掌握服务效果，还全面开展了“好差评”电话回访。了解企业诉求和困难、服务满意度、“贵人服务”品牌知晓、代办服务等情况。对服务企业中存在的典型问题按季度进行通报并督促整改。今年1月至4月，随机抽取1100个市场主体进行电话回访，对150个新引进招商引资项目全部电话回访，就第一季度存在的问题进行了通报整改，并扎实推进问题整改。

贵州日报天眼新闻记者 王法

编辑 张良胜

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