国网石嘴山供电公司“优质电”助力光伏全产业链发展

原标题：国网石嘴山供电公司“优质电”助力光伏全产业链发展

宁夏新闻网讯（记者 祁瀛涛）“有你们供电公司为我们厂站用电设备进行义务‘体检’，及时消除配电设施隐患，我们心里踏实多了，大力发展光伏产业的劲头也更足了！”5月16日，宁夏润阳硅材料科技有限公司相关负责人由衷地感谢道。

宁夏润阳硅材料科技有限公司光伏材料及电池产业科技园项目是自治区“九个重点产业”招商项目，也是石嘴山市已规划光伏制造业项目代表企业之一。为高质量建设国家级光伏全产业链基地，国网石嘴山供电公司从严从细落实国网宁夏电力“提升供电服务水平十项举措”，部署推进“卓越服务提升年”实施方案，从构建现代营销服务体系、加强供电服务管控、提高供电可靠性、服务营商环境优化、服务专项工作落地、健全宣传监督机制、狠抓服务考核七个方面部署25项任务，助力石嘴山地区光伏全产业链发展驶入“快车道”。

2022年，该公司始终坚持以客户为中心，打造“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电服务新模式。升级“获得电力”服务。推行线上“零证受理”和营业厅“容缺办理”，深化政电信息共享，电力业务全面融入政府“一张网”，力促市县政府出台延伸投资共担政策，160千瓦及以下小微企业“三零”服务城乡全覆盖。拓展“网格化”渠道。畅通市县所、全台区、全客户的网格化服务渠道，开通市县公司本地服务电话，7*24小时受理客户诉求，安排专人进入已建立的社区业主群、村队群，向广大电力客户及时、精准发布供电服务信息。主动抢修“零感知”。充分发挥供电服务指挥平台作用，主动工单驱动配网“运、检、抢”业务开展，应用“先复电、后抢修”技术措施，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”。深化台区智能融合终端、智能电能表等技术手段应用，准确定位故障点，及时获取停电范围及影响客户信息，并通过短信、手机　APP、等渠道，主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间等信息。实现工单驱动数字协同，加快低压营配末端业务融合，将供电服务、安全生产、提质增效等工作以网格、台区为最小单元分解落实，快速响应客户需求。