工行宝鸡凤翔支行“一站式”便捷服务深受好评
![工行宝鸡凤翔支行“一站式”便捷服务深受好评(图1) 工行宝鸡凤翔支行“一站式”便捷服务深受好评(图1)](/uploads/allimg/20220619/1-220619222620W6.jpg)
为解决高龄、卧病在床等特殊群体社保卡办理“急难愁盼”问题,工行宝鸡凤翔支行组建上门服务小分队,携带移动设备穿梭于社区、乡村、医院,积极开展第三代社保卡制卡、补卡、激活“一站式”上门服务行动。6月以来,该行累计上门服务83人次,真正把优质金融服务送到群众心坎上。
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“太感谢嘞,补办了社保卡,我父亲看病就医不用为‘医保’报销发愁了。”6月16日,支行员工走进某村民王爷爷家,为他上门办理第三代社保卡。面对上门服务的银行工作人员,老人及其女儿连连伸出大拇指。原来,年迈体弱的王爷爷今年86岁高龄,年初患病,卧病在床,生活起居由女儿照顾,因补换社保卡需要本人亲自办理,王爷爷的女儿便致电支行寻求帮助,才有了支行工作人员上门服务这一幕。
6月14日,一村民手持印有自己照片的第三代社保卡,高兴地向村民展示,和她一样,工行宝鸡凤翔支行工作人员已为该村20多名村民上门补换了社保卡。据悉,该村距离县城银行网点近20公里,想要就近办理、激活第三代社保卡,成了部分村民心头的堵点。为了让村民“少跑腿”,支行服务小分队携带便携式社保制卡机、移动终端来到村民家里,现场为村民办理激活金融账户和社保账户。“我们办卡有困难,还是工行想得周到,来家门口给我们激活社保卡,谢谢你们啦!”村民张大爷说道。
据了解,第三代社保卡推广以来,工行宝鸡凤翔支行统筹资源优势、科技优势,组建服务小分队,将服务触角延伸到企业、社区和村组,全力满足行动不便、住院就医等特殊群众就近办卡、换卡的需求。接下来,支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,强化责任担当,坚持特殊群体特事特办,努力打造金融服务“绿色通道”,真正把金融服务工作做到老百姓心坎上。(任怀民)
稿件来源:工商银行宝鸡分行