兰州经济技术开发区住宿费构建“智慧税务”新局面

原标题：兰州经济技术开发区住宿费构建“智慧税务”新局面

国家税务总局兰州经济技术开发区税务局在退税减税工作中积极作为，充分利用人工智能、大数据、5G等新技术，构建智慧税务生态系统，优化税收营商环境，提升税收治理能力，更好地发挥税收职能作用。

以纳税人需求为导向，完善退税减税服务流程。坚持以人为本、需求导向和问题导向。一是优化智能咨询。利用智能机器人、智能导税屏在智慧大厅面对面解答纳税人的问题，不断深化智能科技应用，提高线上咨询服务水平。结合智能客服、人工服务、纳税人自动分流，为纳税人提供“接得通，问得清，听得懂，靠得住”的涉税咨询和高效、精准、个性化的纳税服务，做到税收资讯高效率获取、税收政策全天候查询和智能服务低门槛使用。二是升级“无接触”办税。简化审批手续，扩大套餐式服务范围。通过互联网端、移动端电子税务局等办税服务优化办税流程，压缩纳税人办税成本和时间，提升办税服务体验。三是创造良好税收网络环境。“智慧税务”信息系统的安全性、稳定性极为重要，保障网络安全畅通，支撑系统平稳运行。通过线下智慧办税服务厅与线上移动办税终端同步提档升级，完善智慧办税服务平台，实现以获得感提高满意度、以满意度促进遵从度的良性循环，构建“智慧税务”新局面。

以智能办税为依托，完善退税减税数据管理。以“金三系统”平台集成的涉税应用系统为退税减税的数据基础，智慧自助办税厅为纳税人办理发票申领、发票代开、综合办税和涉税证明打印等业务，人工窗口办理退税减税相关业务，同时处理特殊业务的办理。兰州经济技术开发区税务局利用“金三系统”进行退税比对、审核、统计，积极落实国家退税减税政策，税收工作迈向系统集成的精准化、智能化、科学化的“智慧税务”治理新境界。一是规范数据采集。确保数据的真实性、准确性和时效性，统一标准，方便后期数据加工、统计分析。二是完善运维机制。明确业务运维岗位分工，确保税收数据流转平稳高效，问题得到及时解决，涉税数据符合要求。三是提升涉税数据处理能力。利用数据分析工具，提升数据处理质量和效率，做好涉税数据的深加工，让税收大数据发挥更大的价值。四是要加强税务干部数字素养，形成高效的信息化管理机构和专业的信息化人才队伍，为高质量推进税收现代化建设提供重要保障。

以风险与信用管理为抓手，完善退税减税数据共享。以税收大数据系统为支撑，对内深化数据分析应用，对外推进数据共享治理。一方面，开展对纳税人、缴费人进行分级、分类管理，更好地开展退税减税政策个性化需求和定制化服务，不断提升政策宣传的精准度，高效性，进一步促进税法遵从度。另一方面，挖掘税收大数据，推动涉税数据共享，与其他部门、地区建立有效的信息共享与协作机制，确保数据安全有序流动，既使税务机关高效率获取真实信息，又使其他部门获得所需的涉税信息，实现政务信息资源的高效转化运用，在更高层次、更广范围为地方经济发展提供数据决策。

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